招聘信息

• 国际技术支持工程师

  9000-10000 浙江省杭州市余杭区 全职 本科及以上 3人 2023-08-01

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  2022-10-08 16:12:51

  职位描述

  岗位职责：
  1.售前技术支持：配合国际销售做好产品售前技术支持工作，了解客户的实际需求，与客户技术交流、规划技术推广方案、方案宣讲、技术投标支持。
  2.售中支持：对客户进行培训，产品性能验证，确保验证结果正常，协助项目顺利开展。
  3.售后技术支持：对客户反馈的问题进行分析排查；规范客户操作流程；对不能解决的问题协调公司内部资源寻求解决方案并跟踪直到最终解决，同时需要做好客户的及时沟通工作；
  4.客户关系维护：定期进行客户回访，了解客户在仪器和试剂使用中的问题和需求；节假日进行客户关怀，维护客户关系，持续提升客户满意度；
  5.竞品信息收集及客户满意度调研：协助国际市场调研客户使用竞品设备及试剂现状；了解用户痛点和需求点；配合实施客户满意度调研，了解我们产品与竞品的净推荐指数；
  
  岗位要求：
  1.英语良好，可以与客户进行英语沟通，能顺畅看英文资料，审核英文文件；
  

  2.有生物或医学相关背景，本科及以上学历，接受优秀应届生。

  
  

  职位类别:生物/制药/医疗器械

  专业要求:医学,理学,医学,农学

单位简介