浙江大学2024届人文社科领域毕业生秋季专场招聘会
文学院一楼大厅 2023-11-23 13:30:00 ~2023-11-23 16:30:00 发布时间:2023-10-31 16:11:30 点击数量:4521

单位信息

淘天有限公司

其他信息传输、软件和信息技术服务业500人以上浙江省杭州市余杭区

招聘信息

客户体验管理培训生

面议 浙江省杭州市余杭区 全职 本科及以上

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职位描述

在这里,你可以通过服务量管理和运营,对影响服务量的关键要素识别,对服务量发起到人工执行的全链路的服务量预测体系负责;
在这里,你可以通过对服务标准的管理运营,对影响资源执行质量的一系列交付标准做统筹设计,如服务标准、质检标准、商务标准等,保障资源端的执行质量;
在这里,你可以通过对服务流程的设计和运营,协同产研进行流程链路的能力建设和优化,确保客户的问题能够在最优的流程下,通过最短路径被解决;

在这里,你可以搭建服务运营业务支撑体系,设计服务运营的指标体系、知识管理体系,搭建运营分析可视化的产品和工具,助力业务看清问题,不断帮助业务保障和提升客户的服务体验。


【必备项】
1、本科及以上学历,专业不限;
2、能够理解服务体验解决方案/产品/生态资源管理的特性、逻辑及模式,并能加以应用;
3、能够利用可视化的业务量化数据,运用理性思维对业务中遇到的问题或场景进行观察、分辨、剖析和梳理;
4、具备产品运营思维,能通过智能化产品工具有效识别/分析问题;
5、学习能力强,对新事物保有好奇心,并能快速适应新环境;良好的沟通能力和团队协同能力;能与他人合作,共同完成目标;
【加分项】
1、在校园或互联网公司有相关实习或项目经历。

行业运营

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职位描述

在这里,你将熟悉并了解运营领域(商品、社群、内容等)各个环节流程与职能;
在这里,你将参与收集分析消费者、商品需求,形成商品策略、营销活动策划并推进落地执行,提升订单增长;
在这里,你有机会组织制定商家的采销或者联营模式,负责选品的采购流程的搭建与优化,控制成本和毛利的提升;
在这里,你将参与分析商品特性对用户行为的影响,从中挖掘增长机会点,建设用户决策路径的认知;
在这里,需要你善于数据分析,并使用数据指导前台运营工作,通过数据驱动协调各商家共同成长。


【必备项】
1、本科及以上学历,专业不限;
2、具备较好的数据分析,良好的系统及逻辑思维能力,理解事物的复杂性并能从全局角度考虑问题;
3、熟悉各类电脑办公软件Word、Excel、PPT等软件;熟练掌握AE、PS、AI、PR等剪辑软件;
4、有较强沟通表达能力,用对方能够理解的语言进行交流,表达清晰,确保他人能够及时、准确的获得信息;
5、有良好的审美和节奏感强的视频分解能力;
6、拥有较强的学习能力、具有较强执行力、原则性及推动力。

【加分项】
有过知名电商、社区团购平台领域实习经验优先。

商品运营

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职位描述

在这里,你将熟悉并了解商品运营各个环节流程与职能;
在这里,你需要洞察分析消费者、商品需求,形成商品策略、营销活动策划并推进落地执行,提升订单增长;
在这里,你会参与制定有效的商品企划,开发有竞争力的商品,快速补充品类需求,控制成本和提升毛利;
在这里,你需要结合内外资源,引入有竞争力的商家,搭建商家梯队;
在这里,你会参与分析商品特性对用户行为的影响,从中挖掘增长机会点,建设用户决策路径的认知;

在这里,你需要善于数据分析,并使用数据指导前台运营工作,并通过数据驱动协调各商家共同成长。


【必备项】
1、本科及以上学历,专业不限;
2、有较好的数据分析、良好的系统及逻辑思维能力,理解事物的复杂性并能从全局角度考虑问题;
3、熟悉各类电脑办公软件Word、Excel、PPT等软件;熟练掌握AE、PS、AI、PR等剪辑软件;
4、有较强沟通表达能力,用对方能够理解的语言进行交流,表达清晰,确保他人能够及时、准确的获得信息;
5、有良好的审美和节奏感强的视频分解能力;
6、拥有较强的学习能力、具有较强执行力、原则性及推动力。

【加分项】
有过知名电商、社区团购平台领域实习经验者优先考虑。

产品运营

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职位描述

在这里,我们以用户为中心,服务于淘天集团亿万用户的访问体验;
在这里,你将根据产品生命周期,制定运营策略并协助落地实施;
你这里,你需要深刻理解和挖掘用户需求和痛点,从用户及运营视角思考产品演进路径,驱动产品优化及创新;

你这里,你将参与跟踪分析市场、产品、用户数据,控制运营节奏,有效提升产品转化、留存、活跃,协助达成运营目标。

【必备项】
1、本科及以上学历,专业不限;
2、熟练运用互联网效率工具,高效支撑工作;对数据敏感,有严谨的数据思维,善于用数据结果做导向;
3、优秀的逻辑思维、较强的抗压能力、较强的学习能力强,对新事物保有好奇心,并能快速适应新环境;
4、良好的沟通能力和团队协同能力;能与他人合作,共同完成目标;
5、热衷于尝鲜体验互联网软硬件产品,尤其是对App类产品足够敏感。

【加分项】
在校园内或互联网公司有相关实习或项目经历优先

整合营销

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职位描述

在这里,你可以基于消费者洞察,协助集团大型营销活动营销策划、内容策划、事件营销、导购创新、资源整合等子项目的执行;
在这里,你可以协助参与行业资源、商家资源及新媒体传播推广的资源整合,各链路的联动和合作,实现营销活动心智的塑造和传播;

在这里,你可以协同行业及横向团队的运营合作,完成活动组织过程流程的优化,推动产品化解决提升活动组织效率。


【必备项】
1、本科及以上学历,专业不限;
2、有敏锐的消费者洞察能力,具有良好的营销意识及方案呈现能力;
3、有较强的数据处理和分析能力,具备自己的学习方法论和逻辑思考力;
4、高度责任感和良好的抗压性能力,敢于创新,具有较强的自驱力,对新事物充满好奇心,具备优秀的团队合作意识。

产品经理

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职位描述

在这里,你将面向海量商品和消费数据,深入到不同人群的丰富多彩的消费场景中,主动发现需求,分析并拆解问题,通过搜索、推荐、导购、交易、广告和互动等场景上的产品设计,创新产品体验,引领消费趋势;
在这里,你将连接到各个行业里的商家伙伴,基于对产业的深入理解,发挥产品效能为商家提供技术基础设施,帮助其借助新技术的力量与用户和客户进行互动,并更高效地进行经营;
在这里,你将参与到AI、元宇宙、3D等前沿技术的应用中,与之共同成长。发挥你的学习能力、创新思维、商业才能,亦或是对某个细分领域的深度理解,用新技术打造新体验、创造新市场。

【必备项】 
1、本科及以上学历,计算机、信息与通信工程、管理学、经济学、统计学、心理学、社会学、应用数学等专业优先; 
2、热爱互联网产品,对产品有热情有追求,始终保持一颗好奇心,积极主动学习,能够独立思考事物的本质,果断做出判断,并且始终如一地关注细节;
3、具备足够的数据敏感度,不断探寻数据背后的why,发现数据中蕴含的巨大能量; 
4、对产品开发、设计、运营等有一定了解;
5、思考和表达逻辑能力强,可以和他人进行良好的沟通协作,有效解决问题,推动项目落地;
6、能始终把实现用户和客户价值放在首位,愿意站在用户和客户角度思考问题; 
【加分项】
1、在互联网公司有产品策划或运营实习经历; 
2、在校期间有参与过互联网产品策划项目或开发设计过个人产品并有一定影响力。

物流运营

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职位描述

在这里,你将有机会投身到激情四射的淘宝天猫等业务中去,在国内最大的电商平台中成就自己;
在这里,你将有机会成为物流供应链专家,参与搭建商品从商家到消费者的桥梁,见证高效的商品交付之旅;
在这里,你将有机会成为为业务分析专家,在数字大盘上指点江山,管控物流运营的全链路运转;
在这里,你将有机会变身为流程规划专家,参与修建一条条商品流转的“高速公路”,保证消费者的满意体验;

在这里,你将有机会变身为运营管理专家,带领团队冲锋陷阵,保证商品在每个流转环节的稳定、高效运转。


【必备项】
1. 本科及以上学历;物流管理、物流工程、交通运输、数学与统计学、供应链管理等相关专业优先;
2. 熟练应用PPT、EXCEL等办公工具,有良好的信息收集和分析能力;
3.具有良好的逻辑思维和沟通能力,良好的担当和团队协作意识;                 
4. 个人学习能力较强,快速拥抱并适应变化,具有创新及战略思维,在工作中勇于挑战自我;
5. 具备缜密的逻辑思维、数据分析、解决问题的能力,可以大胆提出想法,谨慎尝试,坚定不移的拿到结果;
6. 抗压力强,可以在不确定的环境下自如应对,可以接受灵活的地域调动。

企业简介

淘天集团是阿里巴巴集团的业务集团,全球领先的科技商业公司,旗下拥有淘宝、天猫、天猫国际、淘宝直播、天猫超市、淘宝买菜、阿里妈妈等业务,提供线上零售、线上批发、二手闲置交易、数字营销等服务。按GMV计算,淘宝和天猫二者共同构成全球最大的数字零售业务。
淘天集团以淘宝APP为主要载体,构建技术驱动、参与者共创的生态体系,汇聚数十万国际与中国品牌、上千万中小商家、众多内容创作者,提供20亿在线商品和沉浸式体验,满足10亿用户的多样化、个性化、品质化需求。未来三年,淘天集团将全力实施用户为先、生态繁荣、科技驱动三大战略,从最广泛线上交易平台逐步升级为一站式消费及生活平台。

办公时间(节假日除外)

上午:8:30-12:00 下午:13:30-17:30

联系地址

浙江大学紫金港校区西区学生服务中心(尧坤楼)2楼

联系方式

就业招聘相关:电话:0571-87951475,邮箱:zjucareer@126.com

就业指导相关:电话:0571-87952717,邮箱:jy@zju.edu.cn

学生就业相关:电话:0571-87951536,邮箱:jy01@zju.edu.cn

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